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 HOME > RemoteCall概要 > 主要機能 |
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RemoteCallはスピーディな遠隔制御に必要な多くの機能があります。
特にユーザー安心セキュリティ機能、およびプレゼン機能は
さらに便利で、安全な遠隔支援が可能にします。 |
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 遠隔制御 |
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RemoteCall(TM)は世界No.1の遠隔サポートスピードを保障します。
RemoteCallは VRVD (Virtual Remote Video Dr-iver) 技術で、一般的なWindow Hooking 方式より 最高 2 ~ 10倍以上速い制御を保障します。
またRemoteCall(TM)は完全なWindow制御を保障し、Windowの全ての特殊キーを支援します。
(Firewall, Proxy Serverなど全てのセキュリティデバイスを支援) |
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 Application Shared & Block |
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プログラム共有は遠隔接続時に、ユーザー側でサポートを希望するプログラムのみを共有する機能です
これによってより安全な遠隔サポートを受けることができ、セキュリティ面も断然優れており安心にサポートを受けることができます。 |
プログラム共有&遮断
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 ファイル転送 / クリップボードコピー |
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RemoteCall(TM)はファイル転送のための多様な方法を提供します。
特に Drag&Drop 機能は、まるで自分のPCのExplorerでファイルをコピーするように、遠隔地画面から自分のPCにDrag&Dropが可能です。
また、自分のPCから遠隔地画面にDrag&Dropが可能です。 これは自分のPC環境と同じ方法で使用が可能になるようにする機能です。
クリップボードコピーはPCの全てのデーターを遠隔地に送信できます。
(文字、イメージ、OLE、ファイルなど) |
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 文字チャット / 音声チャット / 顧客PCサウンド聴取 |
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文字チャット、音声会話はもちろん遠隔地PCで出る音までも聞くことができます。
RemoteCall(TM)の音声チャットはきれいな音質を保障します。
特に 遠隔地PCで出る音をリアルタイムで聞くことができる機能は、ユーザーのサウンドの問題点を把握したり、コミュニケーションのために非常に有用な機能です。 |
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 描画 / 双方向 描画 |
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RemoteCall(TM)は直接制御のためのツールで描画および双方向描画ツールを提供します。
描画機能はビューアーが遠隔地画面に描画する機能で、説明するために簡単に使用できます。双方向 描画は相互の問題点を指摘したり、意見交換をするために利用できます。
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 遠隔プリント機能 |
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遠隔地のプリンターから出力する機能で プリンタードライバーをインストールしなくてもいいです。
Rsupport の仮想プリンターを通して、オペレータ PCにプリンターがなくてもネットワークを使って遠隔地PCに接続されたプリンターから出力できます。 |
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 画面 録画 / 再生 |
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RemoteCall(TM)で動作する全ての内容は録画できます
また、画面録画だけではなく、音声会話の内容や顧客PCサウンド聴取などに対しても録画できます。
RemoteCall(TM)の録画機能は発生する問題を最も正確に把握することができます。 |
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 遠隔 プロセス 管理 |
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遠隔プロセス管理を通して実行中のプロセスを終了したり、実行中のプロセスリストをコピーできます。 |
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 システム情報表示 |
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遠隔サポート中に、障害に対する問題点を正確に把握するためには、問題のPCのシステム情報が必要です。
RemoteCall(TM)ではOS、CPU、BIOSおよび Mother Board 情報など非常に詳細な情報を提供します。 |
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DHCP、NAT対応
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ファイアウォール
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| プロキシサーバー
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Microsoft ユーザー
認証 (NTLM)支援
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