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 HOME
> RemoteCall概要 > 主要機能
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 遠隔制御 |
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RemoteCallはワンクリックを通した簡単な接続を 支援します。
接続されたPCの画面全体を遠隔でサポート、共有できます。 |
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 プログラム画面の共有および遮断 (Application Shared) |
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プログラム共有は遠隔接続時に、ユーザー側でサポートを希望するプログラムのみを共有する機能です。
相手に見られたくない情報はこの機能によって遮断できますので、安心してご利用いただけます。 |
プログラム共有&遮断
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 遠隔ファイル送受信 (Drag & Drop) |
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RemoteCallは遠隔サポート中に簡単、便利にファイルを送受信することができます。
ただDrag & Drop
をするだけで、お互いに必要なファイルを遠隔地のPCからオペレータPCにDragしたり、オペレータPCから遠隔地PCにDragして特定の位置にDropをすることにファよりファイルが転送されます。
ファイル転送のために FTPプログラムなどを使用する必要がなく、自分のPCでエクスプローラを使うよ便利です |
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 音声チャット
(Voice Chatting) |
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RemoteCallはVOIP 機能を支援します。 遠隔制御中に、電話や文字チャットを
しなくてもいいです。音声通話を利用して簡単に相手とコミュニケーションできます。 |
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 文字チャット
(Text Chatting) |
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RemoteCallは文字チャットを支援します。
また、全ての会話内容は自動記録されログとして保管されます。 |
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 顧客PCサウンド聴取 |
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遠隔地PCの音をオペレータPCで聞くことができます。
この機能を通して サウンドカードの問題によりトラブル発生時に問題解決を確認でき、
また遠隔地PCの メディアを一緒に聞くことができます。 |
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 描画
(Drawing) |
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描画機能はオペレータが遠隔地PCを直接制御しないで、案内するのを助けます。
指示する位置を表示したり、ユーザーが直接実行できるように案内します |
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 双方向描画 |
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描画機能はオペレータが遠隔地PCを直接制御しないユーザー自身で解決ができるようユーザー自身で解決ができるよう案内する機能です。
指示する位置を表示したり、ユーザーが直接実行できるように案内します。 |
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 遠隔プリンター |
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遠隔プリンターは、ユーザーPCのファイルをオペレータPCに接続されているプリンターから印刷できる機能です。
これは特定のソフトウェアがインストールされていない場合でも、印刷できる機能で、文書ファイルの交換なく、遠隔でプリンターだけ利用するので、文書セキュリティもさらに安全です。 |
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 プレゼンテーション機能 |
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遠隔支援時には、ユーザーPCの画面をオペレータが見ることが大部分ですが、オペレータPCの画面をユーザーに見せて説明しなければならない場合も発生します。
プレゼンテーション機能は相互のコミュニケーションをサポートします。
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 画面録画および再生 |
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RemoteCallは遠隔支援時の全ての内容リアルタイムに録画ができます。
画面録画だけではなく、音声会話、顧客PCサウンド聴取など接続以後の全てのサポート内容を記録します。 |
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 True Color 支援 |
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RemoteCallは2、4、16、256、True Colorをサポートします。
また遠隔サポート中の解像度の変更も可能です。 |
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 お気に入り転送 |
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遠隔サポート時、特定のフォルダやインターネットをいつも開く場合にはないならば、この機能が便利です。
いつも使うページやフォルダを登録しておけサポート時間の短縮により、よりスピーディーにサポートできます。 |
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 プロセス制御 |
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遠隔地PCで実行しているプロセスを管理できます。
問題のプログラムを強制終了させることも可能です。
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 システム情報 |
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RemoteCallは遠隔地PCの詳細なシステム情報を提供します。
これを通してよりスピーディーにトラブル原因を把握し、対応できます。 |
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 メディア再生 |
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大半の遠隔サポートプログラムはメディアファイルを再生すると画面が見えない
場合が多いです。
しかし、 RemoteCall(TM)はメディア再生時にも完全に画面共有を保障します。 |
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 ウェブブラウザ案内 |
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遠隔サポート中に相手のウェブブラウザをオペレータPCのウェブブラウザで案内する機能です。
自分のウェブブラウザを使って案内するので、
直接遠隔地PCのウェブブラウザを開く必要がありません。 |
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RemoteCall(TM)の全ての機能はオプション処理され、管理者によって管理することができます。 |
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DHCP、NAT対応
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ファイアウォール
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| プロキシサーバー
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Microsoft ユーザー
認証 (NTLM)支援
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