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 HOME > 이용안내 > 기능사용 |
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 메 뉴 |
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| 원격지원 관련 모든 기능이 포함되어 있으며, 연결, 보기, 도구, 도움말로 나누어지며,
원격 재 접속을 사용할 수 있다 . |
| * 원격 재 접속 - 고객의 PC를 재부팅하여 별도의 설정없이 자동으로 다시 접속한다. |
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 툴 바 |
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| 원격지원 중의 필요한 기능을 원클릭으로 간편하게 사용할 수 있다. |
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| 인증 대기 |
| 고객의 PC를 제어하기 위한 연결대기 기능, 멀티 기능이 지원됨 |
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| 키보드/마우스 제어 |
| 고객에게 제어권을 요청 고객의 동의 후에 제어가능 |
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| 마우스 추적 |
| 고객 PC의 마우스 움직임을 보여줌 |
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| 그리기 |
| 고객 PC 화면에 상담원이 펜으로 그릴 수 있음 |
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| 양방향 그리기 |
| 상담원과 고객모두 그리기 기능 ( 그리기 툴바 사용 ) |
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| 파일전송 |
| 고객의 PC에 파일을 송.수신 할수 있는 기능 ( Drag & Drop 지원 ) |
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| URL 전송 |
| 고객 PC에 URL를 입력하여 새로운 웹브라우저를 전송 |
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| 비율화면 |
| Viewer에 보이는 화면의 크기를 일정 비율로 조절 |
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| 코 브라우져 |
| 원격지원 중 고객에게 웹브라우저의 URL을 동기화시켜 전송 |
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| 화면 보내기 |
| 상담원의 화면을 고객에게 보여줌 ( 고객제어불가 ) |
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| 제어옵션 |
| 원격지원시 전송패킷에 관한 설정 ( 원격지원 속도관련 ) |
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| ① 공유폴더 : 파일 송.수신시에 사용 할 임시 폴더를 지정 한다. |
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| ② 공유화면 : 고객 PC의 화면 해상도 및 색상을 변경한다. |
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| ③ 화면색상 : Viewer 화면에 표시되는 색상을 변경하여 속도를 높일 수 있다. |
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| ① 전송방식 : 패킷전송시 압축방식 설정을 변경하여 56K 이하의 저속 네트워크를 지원할 수 있다. |
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| ② 제어방식 : 연결되어 있는 고객의 화면의 제어방식을 GDI 모드 및 드라이브 모드로 선택 할 수 있다. |
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③ 화면 스크롤 자동스크롤 : 고객 PC 화면이 클 경우 마우스 움직임에 따라 자동으로 화면스크롤이 움직인다 .
잡아끌기 (panning) : 고객 PC 화면이 클 경우 화면을 잡아서 움직일 수 있다. |
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| 소리듣기 |
| 고객 PC 소리를 상담원 PC에 전송 |
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 즐겨찾기 |
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 시스템정보 |
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 화면저장 |
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 상담일지 |
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| 모든 보안장비를 지원 |
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| 비공인, NAT모두 지원 |
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| PROXY SERVER 지원 |
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Microsoft 사용자인증
(NTLM)지원 |
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