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> 리모트콜소개 > 주요기능
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 원격제어 |
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리모트콜은 원클릭을 통한 간편한 접속을 지원합니다.
접속된 PC의 화면 전체를 원격으로 제어 및 공유할 수 있습니다. |
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 프로그램 화면 공유 및 차단 (Application Shared) |
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프로그램 공유는 특정한 프로그램만을 공유함으로써 전체화면 공유에 대한 고객의 심리적 부담을 줄일 수
있습니다. 이는 보안적인 측면에서 필요한 프로그램만 공유함으로써 좀더 안전한 원격지원이 될 수 있도록 해주는 기능입니다. |
프로그램 공유&차단 |
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 원격 파일 송수신 (Drag & Drop) |
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리모트콜은 원격제어 중 일때 쉽고 편리하게 파일을 주고 받을 수 있습니다.
단지 Drag & Drop 만으로 서로 원하는 파일을 원격지에서 상담원의 PC로 Drag하든지, 상담원의 PC에서 원격지로 Drag하여 특정한
위치에 Drop만하면 파일이 전송됩니다.
파일전송을 위해 FTP 프로그램등을 사용할 필요가 없이 자신의 PC에서 탐색기를 사용하듯 편리하게 사용할 수 있습니다. |
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 음성채팅
(Voice Chatting) |
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리모트콜은 VOIP 기능을 지원합니다. 원격제어 중일때 이제 전화나 문자채팅을
하지 않아도 됩니다. 음성통화를 이용해 쉽게 상대방과 의사소통을 할 수 있습니다. |
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 문자채팅
(Text Chatting) |
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리모트콜은 문자채팅을 지원합니다.
또한 모든 대화 내용은 자동 기록되어 로그로 남겨집니다.
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 PC소리 듣기 |
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원격지PC에서 나오는 소리를 상담원PC에서 들을 수 있습니다.
이 기능을 통해 사운드 카드의 문제로 장애발생 시 문제해결을 확인할 수 있으며,
또는 원격지PC의 미디어를 함께 시청할 수도 있을 것입니다.
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 그리기
(Drawing) |
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그리기 기능은 상담원이 원격지PC를 직접 제어하지 않고 안내할 수 있도록 도와 줍니다.
지시하고자 하는 위치를 표시하거나 그림을 사용자가 직접 실행할 수 있도록 도와 줍니다.
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 양방향그리기 |
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그리기 기능은 상담원이 원격지PC를 직접제어하지 않고 안내할 수 있도록 도와 줍니다.
지시하고자 하는 위치를 표시하거나 그림을 사용자가 직접 실행 할 수 있도록 도와 줍니다. |
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 원격프린터 |
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원격프린터는 고객 PC의 문서를 상담원
PC에 연결된 프린터로 인쇄할 수 있는 기능입니다. 이는 특정한 소프트웨어가 설치되어 있지 않을 경우에도 인쇄를 할 수 있는 기능으로
문서파일의 교환 없이 원격으로 프린터만 이용하므로 문서보안에도 더욱 안전합니다. |
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 상담원 화면 보여주기 |
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원격지원시에 고객의 PC화면을 보는 것이 대부분이나 상담원PC의 화면을 보여주고 설명해야 할 경우도
발생합니다.
상담원 화면 보여주기는 상호 원활한 의사교환을 도와줄 것입니다.
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 화면 녹화 및 재생 |
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리모트콜은 원격지원시의 모든 내용을 실시간 녹화할 수 있습니다.
화면녹화 뿐만 아니라, 음성대화, PC소리 등 연결 이후 모든 제어 내용을 기록합니다.
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 True Color 지원 |
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리모트콜은 2, 4, 16, 256, True Color를 지원합니다.
또한 원격지원 도중 해상도 변경도 가능합니다.
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 즐겨찾기 전송 |
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원격지원시 특정한 폴더나 인터넷 사이트를 자주 열어야 한다면 이 기능이 유용합니다.
자주 사용하는 페이지나 폴더를 등록하면 지원시간을 줄일 수 있을 것입니다.
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 프로세스 제어 |
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원격지 PC에서 실행된 프로세스를 관리할 수 있습니다.
문제가 되는 프로그램을 강제종료 할 수도 있습니다.
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 시스템 정보보기 |
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리모트콜은 원격지PC의 상세한 시스템 정보를 제공합니다.
이를 통해 좀더 빨리 장애원인을 파악하여 분석할 수 있을 것입니다.
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 미디어 재생 |
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대부분의 원격제어 프로그램들은 미디어파일에 대한 재생 시 화면이 보이지 않는
경우가 대부분입니다.
그러나 RemoteCall™은 미디어 재생에 있어 완벽한 화면 공유를 보장합니다.
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 웹브라우저 안내 |
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원격제어도중 상대방의 웹브라우저를 자신의 웹브라우저로 안내할 수 있는 기능입니다. 자신의
웹브라우저를 사용하여 안내함으로 직접 원격지의 PC에 웹브라우저를 열어
안내하는 수고를 덜 수 있습니다.
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| ※ RemoteCall™의 모든 기능은 옵션처리 되어 관리자에 의해 통제될
수 있습니다. |
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| 모든 보안장비를 지원 |
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| 비공인, NAT모두 지원 |
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| PROXY SERVER 지원 |
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Microsoft 사용자인증
(NTLM)지원 |
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