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> 리모트콜소개 > 주요기능
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 원격제어 |
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RemoteCall™은 세계 최고의 원격제어 속도를
보장합니다.
리모트콜은 VRVD (Virtual Remote Video Driver) 기술로 일반적인 Window
Hooking 방식보다
최고 2 ~ 10 배 이상 빠른 제어를 보장합니다.
또한 RemoteCall™은 완벽한 윈도우 제어를 보장하며 윈도우의 모든 특수키를 지원합니다.
(Firewall, Proxy Server 등 모든 보안장비 지원) |
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 Application
Shared & Block
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Application 공유는 전체화면에 대한 공유가 아니라 특정 프로그램에 대한 공유를 할 수 있도록 해 줍니다.
이는 좀더 안전한 원격지원 서비스를 보장하며 보여지지 않아야 할 내용을 미리 차단해주는 역할을 합니다. |
프로그램 공유&차단 |
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 파일
전송 / 클립보드 복사 |
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RemoteCall™은 파일 전송을 위한 여러가지
방법을 제공합니다.
특히 Drag&Drop 기능은 마치 자신의 PC에서 Explorer간의 파일 복사와 같이 원격지 화면에서 자신의 PC로 Dray&Drop이
가능합니다.
또한 자신의 PC에서 원격지 화면으로 Dray&Drop이 가능합니다. 이는 자신의 PC환경과 동일한 방법으로 사용이 가능하게 해주는
기능입니다. 클립보드 복사 또한 PC에서 발생하는 모든 데이터를 원격지로 보낼수 있습니다.
(문자, 이미지, OLE, 파일 등) |
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 문자
채팅 / 음성 채팅 / 소리 듣기 |
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문자 채팅 및 음성 대화는 물론 원격지PC에서
나오는 소리까지 들을 수 있습니다.
RemoteCall™의 음성 채팅은 깨끗한 음질을 보장합니다.
특히 원격지 PC에서 나오는 소리를 실시간으로 들을 수 있는 기능은 고객의 사운드 문제점을 파악하거나 의사교환을 위해 아주 유용한 기능입니다. |
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 그리기
/ 양방향 그리기 |
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RemoteCall™은 간접제어를 위한 도구로서
그리기 및 양방향 그리기 도구를 제공합니다.
그리기 기능은 뷰어가 원격지 화면에 단순히 그릴수 있는 기능으로 가리키거나 설명하기 위해 쉽게 사용할 수 있습니다. 양방향 그리기는 상호
문제점을 지적하거나 의견을 교환하기 위한 도구로 이용할 수
있습니다. |
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 원격
프린트 기능
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원격지의 프린터로 바로 출력 수 있는 기능으로
프린터 드라이버를 설치하지 않아도 됩니다.
Rsupport 의 가상 프린터를 통하여 네트워크로 이 기종의 프린터로 출력되는 것으로 상담원 PC에 프린터가 없고 원격지PC에 연결된
프린터로 출력할 수 있습니다. |
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 화면
녹화 / 재생
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RemoteCall™에서 동작되는 모든 내용은 녹화될
수 있습니다.
또한 화면 녹화 뿐 아니라 음성 대화 내용이나 PC소리 등에 대해서도 녹화가 됩니다.
RemoteCall™의 녹화기능은 발생되는 문제를 가장 정확하게 파악할 수 있도록 도와 드릴 것입니다. |
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 원격
프로세스 관리
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원격 프로세스 관리를 통하여 실행중인 프로세스를 종료하거나 실행중인 프로세스
목록을 복사할 수 있습니다. |
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 시스템
정보보기
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원격지원시 장애에 대한 문제점을 정확히 파악하기 위해서는 문제 PC의 시스템 정보가 필수적입니다.
RemoteCall™에서는 OS, CPU, BIOS 및 Mother Board 정보 등 아주 상세한 정보를 제공해 드립니다. |
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| 모든 보안장비를 지원 |
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| 비공인, NAT모두 지원 |
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| PROXY SERVER 지원 |
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Microsoft 사용자인증
(NTLM)지원 |
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